Qualité / ISO 9001
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Qu’est-ce que l’ISO ? ISO est un réseau d’Instituts de standards (normes) nationaux de 157 pays, sur la base d’un membre par pays. Son secrétariat central se trouve à Genève, en Suisse et coordonne le système. ISO est une organisation non gouvernementale. Ses membres ne sont pas, comme c’est le cas pour les Nations Unies, des délégations appartement aux gouvernements nationaux. Néanmoins, ISO occupe une place à part entre le secteur public et le secteur privé. Ceci parce que d’une part, nombreux de ses instituts affiliés font partie des structures gouvernementales de leurs pays ou sont mandatés par leur gouvernement. D’autre part, les racines d’autres membres appartiennent uniquement au secteur privé, ayant été créés par des partenariats nationaux d’associations sectorielles. Quelle est la signification de la certification ISO ? Les standards internationaux ISO 9001, travaillant en combinaison avec le système de gestion de la qualité de PDQ, garantissent les standards de qualité les plus élevés en matière de matériaux, d’équipements, de service après-vente, et de tests concernant les produits. La certification/l’enregistrement se basent sur huit principes de gestion de la qualité :
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